Für wen haben wir das Online Sprechzimmer ins Leben gerufen?
Es ist offen für alle Ratsuchenden, Betroffenen und Angehörigen zum Thema Suchthilfe.

Müssen Sie bereits bei uns in Beratung sein?
Nein, die Nutzung ist unabhängig von einer laufenden Beratung.

Kostet es etwas?
Nein, die Nutzung ist kostenfrei.

Bei welchen Abhängigkeiten oder Suchtproblemen können Sie die Sprechstunde in Anspruch nehmen?
Es können Fragen zu stoffgebundenen Problemen, wie auch zu nicht substanzbezogenen Verhaltensproblemen besprochen werden.

Mit wem treten Sie in Erstkontakt?
Sie werden von Suchtexpert*innen der AGJ-Suchtberatungsstellen beraten.

Benötigen Sie einen Termin?
Nein, Sie können spontan zu den offenen Sprechzeiten in die Sprechstunde kommen.

Welche technischen Voraussetzungen gibt es?
Das Online Sprechzimmer ist über einen aktuellen Browser per PC, Laptop, Tablet und Smartphone
erreichbar.

Müssen Sie die Kamera verwenden?
Nein. Die Kommunikation ist via Chat, Audio oder Video mit den Beratenden möglich.

Ist eine Beratung per E-Mail möglich?
Nein, eine E-Mailberatung ist nicht möglich. Sie können jedoch Beratende über diesen Weg kontaktieren, falls niemand zu der Sprechzeit online ist oder es während der Beratung zu einem technischen Problem kam (Verbindungsabbruch o.ä.).
Beachten Sie, dass Ihre E-Mails immer für alle Beratenden sichtbar sind und es dafür keine garantierte Reaktionszeit gibt.

Müssen Sie sich registrieren?
Nein, für einen Erstkontakt ist eine Registrierung nicht notwendig.

Was passiert mit Ihren Daten?
Es handelt sich um eine DSGVO-konforme Plattform mit einer verschlüsselten Kommunikation. Ihre Daten und Chats werden nicht gespeichert.